Accueillir, orienter et renseigner un client
Communiquer à l’oral en milieu professionnel
Expliquer et faire respecter les règles et procédures 
Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité
Adapter son discours selon l’interlocuteur
Rendre compte de son action, de risques ou d’anomalies au responsable
Évacuer les personnes, les mettre en sécurité en cas d’accident, d’incendie et guider les secours
Délivrer des autorisations d’accès
Procéder à une justification d’identité
Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
Gérer une situation conflictuelle
Transmettre de l’information
Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l’ordre et les clients
Protéger des personnes et des biens
Prévenir et résoudre les conflits
Contrôler l’accès et la circulation des personnes
Détecter les comportements suspects